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My hanpay 카드

hanpay 카드소개- 한장의 카드로 통하는 e세상. hanpay 카드

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카드환불 안내

한 장의 카드로 통하는 e세상. hanpay 카드

정상카드

환불접수처 이용

  • - 카드에 충전되어 있는 잔액을 환불받는 방법으로, 단말기에 정상으로 잔액확인이 가능한 카드에 한합니다.

  • - 고객센터 : 카드값은 환불 불가하며, 한페이카드에 저장된 잔액 전부를 고객님의 계좌로 입급하여 드립니다.
    - 편의점(K7,CU,미니스톱,GS25) 환불의 경우 편의점 내 비치된 환불봉투를 이용하여 발송 시 한페이카드에 저장된
    잔액전부를 고객님의 계좌로 입금하여 드립니다.
    그 외 편의점 시스템을 이용하여 환불 시 편의점 정책에 따릅니다.

고장카드

고장카드는 정상적으로 사용이 불가능한 카드를 말하며, 불량카드와 파손카드가 있습니다.

  • ① 불량카드 : 카드외형상 이상은 없으나, 기능상의 문제로 충전기나 단말기 등에서 사용이 불가능한 상태의 한페이카드를 말합니다.
    • - 한페이카드의 결함 및 인식 오류로 인한 불량카드를 환불접수처에 접수하시면, 잔액 확인 등의 절차를 거쳐 잔액을 고객님의 계좌로 입금하여 드리며, 구입 후 2년 이내의 카드는 카드대금과 잔액 환불이 가능합니다.
  • ② 파손카드 : 고객의 고의 혹은 과실로 구멍 뚫림, 구김, 휘어짐, 찍힘, 태움, 조각남, 깨짐, 갈라짐, 카드번호 지워짐, 칩 손상 등으로 인하여 훼손된 한페이카드를 말합니다.
    • - 고객부주의로 인한 훼손카드는 잔액 확인 후 전액을 고객의 계좌로 입금하여 드리며, 카드값은 환불 받으실 수 없습니다.(단, 고장카드 중 파손카드는 교체하지 않습니다.)
  • - 고장카드는 접수/심사/환불 절차 등의 사유로 접수 후 10영업일 정도 소요됩니다.
  • - 한페이카드는 분실 또는 도난시 기 저장된 금액과 카드값을 환불 받으실 수 없습니다.

01 환불접수처 이용

※ 환불접수처 : 광주광역시 서구 상무중앙로110 우체국보험회관15층 (주)한페이시스

한페이 고객센터 약도

대표전화
1566-1554
버스이용시
  • 1) 대한지적공사 하차
    금호46 / 상무22 / 일곡38 / 지원25 / 지원45 / 풍암16 / 운림50 /상무64 / 상무63 / 상무62 /
    순환01 / 518 / 공항버스1000
지하철 이용시
상무역 5번출구 (농협운천지점에서 금호46, 상무22 환승)

02 은행이용

  • - 은행에서 발급한 카드는 해당은행 지점으로 고장카드 환불접수 요청하셔야 합니다.
  • - 교체 및 환불 기준 등은 카드발행사인 은행이 정한 기준에 준합니다.
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