이 현상은 팝업 창 차단이 설정되어 있거나 툴바 설치, 바이러스 감염 등으로 발생할 수 있습니다. 우선, 인터넷창을 열고, 도구->인터넷옵션->개인정보->팝업차단 설정에서 *.hanpay.net을 추가한 후 회원가입을 재시도 해보세요. 그래도 해결되지 않을 경우에는 아래 내용을 참고하세요. 1. 인터넷창에 툴바클리너(이외 툴바제거툴)를 검색하시고, 다운로드 하셔서 설치하고 실행합니다. 2. 툴바가 있는지를 검색하고 선택후 제거합니다. 3. 컴퓨터에 바이러스가 있는지를 체크합니다. 4. 컴퓨터 재부팅이 필요하면 재부팅을 합니다. 5. 재부팅후 회원가입을 다시 합니다.

할인카드 등록은 회원/비회원을 선택하실 수 있습니다. 미성년자인 경우 공인기관의 보호자 인증을 통해 법적 동의를 받아야 실명인증이 완료됩니다. -회원가입을 선택하실 경우 만 14세 미만 어린이의 경우 회원정보입력 후 법정대리인의 실명인증을 받아야합니다. 어린이 이외의 회원 경우는 본인의 실명인증을 받아야합니다. - 비회원은 카드번호와 생년월일, 거주지 정보만 단순하게 입력하시면 할인등록되어 사용하실 수 있습니다.

1. 정상카드 - 고객센터 : 잔액확인을 거쳐 고객님의 계좌로 금액을 지급하며, 카드는 고객님에게 반환하여 드립니다. 단 잔액의 일부는 환불이 불가합니다. - 편의점 : 소정의 환불수수료(20,000원 미만 건당 500원)를 제외한 잔여금액을 환불해드립니다. * 잔액이 20,000원 이상인 경우는 편의점 환불이 불가합니다. 2. 고장카드 - 불량 또는 훼손카드는 잔액확인을 거쳐 잔액을 고객님의 계좌로 입금하여 드립니다.(환불수수료 없음)

- 카드에 충전된 금액은 현금과 같은 기능이므로 분실 또는 도난시 보상이나 환불을 받으실 수 없습니다. 단 은행 현금카드나 신용카드 기능을 가진 실명카드의 경우 해당 은행이나 신용카드사에 신고를 하여 타인이 사용할 수 없도록 해야 합니다.

충전식 카드는 카드안에 금액이 충전이 되어 있습니다. 따라서, 분실/도난시에는 카드상에 남은 잔액을 환불받으실 수 없으며, 웹상에 새카드를 등록을 하시더라도 전카드의 남은 잔액은 이전이 되지 않습니다. 따라서 카드를 분실하지 않도록 주의하여 주시기 바랍니다. 교통안심카드를 구매하셔서 등록해두시면 카드를 분실신고하고 3일 이후에 남아있는 잔액은 고객님의 계좌로 환불 받으실 수 있습니다. 카드 분실시 당 고객센터 1566-1554로 접수하여 주세요.

홈페이지에 등록한 카드 번호가 일치하는지, 현재 할인 가능한 카드로 확인이 되는지 등을 확인해보시기 바랍니다. 카드 정보상에 문제가 없다면 아래 사항을 확인하시여 고객센터나 홈페이지에 문의하여 주시기 바랍니다. 1. 카드번호 : 2. 운송수단 : ex)대창운수 39번 2135 위 내역을 확인하여 주시면 빠른 조치 해드리겠습니다.

- 잔액 환불 절차 및 심사 과정을 거쳐야 하므로 10영업일 정도 소요될 수 있습니다. 단, 규정된 환불 소요기간보다 다소 지연 될 수도 있습니다.

- 어린이카드로 청소년 등록은 불가능합니다. 어린이카드 할인 연령은 만6세부터 만 12세입니다. 그러므로 구매시 정확하게 연령에 맞는 카드를 구입하서야 하며 잘못 구매하신 카드는 반환 되지 않습니다.

대학생용 권종을 구입하셔서 본인의 학번과 학년을 기입하여 할인카드 등록을 손쉽게 하실 수 있습니다. 대학생 카드는 지하철 이용시 요금이 1000원으로 버스로 환승하실 경우 차액인 100원이 추가차감됩니다. 지하철 이용을 안하시는 고객이시면 일반용 카드를 이용하셔도 무방합니다.

정보통신부의 개인 정보보호를 위한 온라인 주민번호 수집 금지 정책에 의해 주민번호 대체 수단으로 본인 인증을 진행하고 있습니다. 휴대폰이 없는 어린이/청소년의 경우 아이핀인증 방식을 선택하시면 됩니다. 만 14세 미만의 어린이의 경우는 아이핀 아이디 발급 시 법정대리인의 본인확인을 통해 아이핀 아이디 발급이 가능합니다. 만 14세 이상의 본인 명의 휴대폰이 없는 어린이/청소년의 경우는 공공아이핀 인증기관에서 주민등록 확인시스템을 통하여 아이디를 발급 받으신 후 한페이카드 홈페이지에서 어린이/청소년 카드등록 화면에 발급받으신 아이디로 아이핀 인증을 선택하셔서 본인 확인을 하시면 됩니다. *공공아이핀 http://www.g-pin.go.kr/center/mail/index.gpin