1. 정상카드 - 고객센터 : 잔액확인을 거쳐 고객님의 계좌로 금액을 지급하며, 카드는 고객님에게 반환하여 드립니다. 단 잔액의 일부는 환불이 불가합니다. - 편의점 : 소정의 환불수수료(20,000원 미만 건당 500원)를 제외한 잔여금액을 환불해드립니다. * 잔액이 20,000원 이상인 경우는 편의점 환불이 불가합니다. 2. 고장카드 - 불량 또는 훼손카드는 잔액확인을 거쳐 잔액을 고객님의 계좌로 입금하여 드립니다.(환불수수료 없음)

할인카드 등록은 회원/비회원을 선택하실 수 있습니다. 미성년자인 경우 공인기관의 보호자 인증을 통해 법적 동의를 받아야 실명인증이 완료됩니다. -회원가입을 선택하실 경우 만 14세 미만 어린이의 경우 회원정보입력 후 법정대리인의 실명인증을 받아야합니다. 어린이 이외의 회원 경우는 본인의 실명인증을 받아야합니다. - 비회원은 카드번호와 생년월일, 거주지 정보만 단순하게 입력하시면 할인등록되어 사용하실 수 있습니다.

이 현상은 팝업 창 차단이 설정되어 있거나 툴바 설치, 바이러스 감염 등으로 발생할 수 있습니다. 우선, 인터넷창을 열고, 도구->인터넷옵션->개인정보->팝업차단 설정에서 *.hanpay.net을 추가한 후 회원가입을 재시도 해보세요. 그래도 해결되지 않을 경우에는 아래 내용을 참고하세요. 1. 인터넷창에 툴바클리너(이외 툴바제거툴)를 검색하시고, 다운로드 하셔서 설치하고 실행합니다. 2. 툴바가 있는지를 검색하고 선택후 제거합니다. 3. 컴퓨터에 바이러스가 있는지를 체크합니다. 4. 컴퓨터 재부팅이 필요하면 재부팅을 합니다. 5. 재부팅후 회원가입을 다시 합니다.

-선불 교통카드의 잔액은 카드 실물에 부착된 칩에 저장되어 있습니다. 따라서 카드 실물 없이는 잔액 환불이 불가합니다. -카드를 단말기에 접촉하면 승인절차 없이 거래가 이루어지며, 카드 실물을 소지하면 누구나 카드사용이 가능하므로 카드 분실 시 사용정지가 불가합니다. -홈페이지에 등록된 카드는 사용 내역 조회 및 소득공제용으로, 실물 카드 없이 카드번호만으로는 환불 신청이 불가하니 양해 부탁 드리겠습니다.

-선불 교통카드의 잔액은 카드 실물에 부착된 칩에 저장되어 있습니다. 따라서 카드 실물 없이는 잔액 환불이 불가합니다. -카드를 단말기에 접촉하면 승인절차 없이 거래가 이루어지며, 카드 실물을 소지하면 누구나 카드사용이 가능하므로 카드 분실 시 사용정지가 불가합니다. -홈페이지에 등록된 카드는 사용 내역 조회 및 소득공제용으로, 실물 카드 없이 카드번호만으로는 환불 신청이 불가하니 양해 부탁 드리겠습니다.

홈페이지에 등록한 카드 번호가 일치하는지, 현재 할인 가능한 카드로 확인이 되는지 등을 확인해보시기 바랍니다. 카드 정보상에 문제가 없다면 아래 사항을 확인하시여 고객센터나 홈페이지에 문의하여 주시기 바랍니다. 1. 카드번호 : 2. 운송수단 : ex)대창운수 39번 2135 위 내역을 확인하여 주시면 빠른 조치 해드리겠습니다.

- 잔액 환불 절차 및 심사 과정을 거쳐야 하므로 10영업일 정도 소요될 수 있습니다. 단, 규정된 환불 소요기간보다 다소 지연 될 수도 있습니다.

정보통신부의 개인 정보보호를 위한 온라인 주민번호 수집 금지 정책에 의해 주민번호 대체 수단으로 본인 인증을 진행하고 있습니다. 휴대폰이 없는 어린이/청소년의 경우 아이핀인증 방식을 선택하시면 됩니다. 만약 아이핀으로 아이디 발급이 불가능한 경우 가까운 읍.면사무소 또는 주민센터에 방문하신 후 아이핀 아이디를 발급 받으시기 바랍니다.

- 일반카드로는 어린이/청소년 할인 요금이 적용되지 않습니다. 그러므로 구매시 정확하게 연령에 맞는 카드를 구입하셔야 하며 잘못 구매하신 카드는 당사에서 책임지지 않습니다.

- 어린이카드로 청소년 등록은 불가능합니다. 어린이카드 할인 연령은 만6세부터 만 12세입니다. 그러므로 구매시 정확하게 연령에 맞는 카드를 구입하셔야 하며 잘못 구매하신 카드는 당사에서 책임지지 않습니다.